Q&A

We have compiled a list of frequently asked questions from our customers.

お客様からよくお問い合わせいただく内容をまとめました

About Rooms

お部屋について

Utilities during your stay
Utilities are included in the room charge.
滞在中の水道光熱費について
水道光熱費は宿泊代金に含まれております。
Cleaning during your stay
There is no cleaning service during your stay. Please take care of your own hygiene. For long-stay guests, cleaning will be done once a week.
滞在中の清掃について
ご滞在中の清掃はございません。お客様ご自身にて衛生管理をお願いいたします。 ※長期滞在の場合は、週に一度清掃がございます。
Change of sheets and towels during your stay
There is no change of sheets and towels during your stay. Please use the washing machine and dryer provided.
滞在中のシーツ・タオル類の交換について
ご滞在中のシーツ・タオル交換はございません。備え付けの洗濯機、乾燥機をご利用ください。

About Reservations

予約について

About Check-in
As the hotel has an unmanned front desk, guests are required to check in by themselves using the tablets located in the lobby or office building.
チェックインについて
無人フロントでの宿泊施設の為お客様にてロビーまたは事務棟に設置しているタブレットにてセルフチェックインを行っていただきます。
Advance Check-in Information
We will send you an advance check-in information e-mail three days prior to your stay to ensure smooth check-in on the day of your stay.
事前チェックイン案内について
当日スムーズなチェックインが可能な事前チェックインの案内メールを宿泊日の3日前にお送りしております。
About the check-in code
The check-in code required for self check-in by tablet is sent at 9:00 a.m. on the day before your stay.
チェックインコードについて
タブレットでのセルフチェックインに必要なチェックインコードを宿泊日の前日の午前9時に送信しております。
Cancellation Policy
In the event of a cancellation, the following cancellation fees will be charged by the hotel. Cancellation without notice: 100% of the room charge. 100% of the room charge on the day of cancellation. 50% of the room charge on the day before cancellation.
キャンセルの規定について
キャンセル処理を行なった場合、以下のキャンセル料金を宿泊施設から請求いたします。無連絡キャンセル:宿泊料金の100% 当日:宿泊料金の100% 前日:宿泊料金の50% ※予約サイト・プランごとにキャンセルポリシーが異なりますので必ずご確認ください。
Accommodation for minors only
In accordance with Article 5-1 of the Civil Code, minors staying at the hotel alone must present a lodging consent form from the URL below. [ Minor's Accommodation Agreement ]https://forms.gle/EWfZu4AkozNY8iFh7
未成年者様のみのご宿泊について
未成年者様のみのご宿泊には民法第五条1項に則り、必ず下記 URLより宿泊同意書のご提示をお願いいたします。 【未成年者様の宿泊同意書】 https://forms.gle/EWfZu4AkozNY8iFh7

About Facilities

施設について

Payment Methods
Since Cordio Premium has a self check-in system, we only accept payment by credit card and not by cash. Please understand this in advance.
支払い方法について
コルディオプレミアムでは、セルフチェックインを導入しておりますので、クレジットカードでのお支払いのみとなり、現金でのお支払いはできません。予めご了承ください。
Check-in and Check-out
■Check-in time / 15:00 - 21:00 ( Early check-in is not available ) ※ Please contact us in advance if you will check out after 21:00. ■Check-out time / 12:00 (Only available on the official website) ※ Depends on the accommodation plan, so please check the reservation website.
チェックイン・チェックアウトについて
■チェックイン時間 15:00〜21:00(アーリーチェックインは対応できかねます) ※21:00を過ぎる場合は、事前にご連絡ください。 ■チェックアウト時間 12:00(※公式サイト限定) ※宿泊プランによって異なりますので、予約サイトをご確認ください。
Luggage Storage
We do not allow guests to leave their luggage at the facility as it is an unmanned front desk facility. We also do not allow courier services to be sent to our facility.
荷物のお預かりについて
無人フロントでの施設の為お客様の荷物をお預かりすることをお断りしております。また宅配便での施設への郵送もお断りしております。
Facility Equipment
Kitchens are equipped with refrigerators, cooking utensils, dishes, and other appliances. For more details, please check each facility information.
施設の設備について
キッチンには冷蔵庫、調理器具や食器類、その他の家電をご準備しております。 詳しくは各施設情報をご確認ください。
About Amenities
Shampoo, conditioner, body soap, bath and face towels, toothpaste, dishwashing detergent(Excluding Music Hotel Koza), laundry detergent(Excluding Music Hotel Koza). We do not replenish or replace consumables, linens, or towels during your stay. Guests are responsible for their own supplies.
アメニティーについて
シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、バスタオル・フェイスタオル、歯磨きセット、食器洗剤(ミュージックホテルコザを除く)、洗濯洗剤(ミュージックホテルコザを除く) 。 ※ご滞在中の消耗品・リネン及びタオルの補充・交換はございません。お客様ご自身でご用意をお願いいたします。

About the area

周辺について

Parking Lot
One to two cars can be parked per room or per building, but it depends on the facility. Please check each facility's information for details.
駐車場について
1室または1棟につき、1〜2台まで駐車可能ですが、施設により異なります。詳しくは各施設情報を確認ください。

Others

その他

Accompanying Pets
Pets are not accepted.
ペットとの同伴について
ペットの受け入れはお断りしております。